Perguntas Frequentes
Separamos algumas dúvidas comuns dos nossos clientes pra te ajudar!
A fibra ótica é um filamento flexível e transparente, semelhante à espessura de um fio de cabelo, feito de vidro. Ela permite a transmissão de dados em velocidades quase equivalentes à da luz. O sinal é transmitido através de reflexões de raios laser ao longo do cabo, proporcionando uma capacidade de transmissão excepcional.
A fibra ótica oferece uma transmissão de dados mais rápida, garante maior estabilidade de sinal e não é afetada por interferências ou interrupções na transmissão.
É a taxa na qual você recebe dados, como arquivos ou vídeos, de outro dispositivo ou servidor pela Internet. Geralmente, os usuários domésticos baixam mais dados do que enviam.
Refere-se à taxa na qual você envia dados, como arquivos ou fotos, do seu dispositivo para outro local ou servidor na Internet. Normalmente, a velocidade de upload é menor que a de download, pois os usuários costumam baixar mais informações do que enviar ao navegar na web.
Trata-se de um serviço que oferece aos clientes um modem moderno em comodato. Dependendo da compatibilidade técnica da área ou dos dispositivos usados pelo cliente, pode ser fornecido um modem que opera na frequência de 2.4Ghz ou um modelo dual band, que trabalha com duas frequências de rede: 2.4Ghz e 5.8Ghz.
Primeiro, desligue o modem e, se tiver, o roteador. Aguarde 5 minutos e ligue-os novamente, esperando mais 5 minutos. Confira se todas as luzes indicadoras estão acesas. Limpe seu navegador, removendo cookies e arquivos temporários. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico clicando aqui.
